统很复杂,痛苦,只是一种指示,或是一种预告。”
她觉得,黄先生应该是患上了一定程度的焦虑症。
“呵!我不但傻逼,我还有病!”
黄先生怒挂电话。
向暖愣了会儿,摘掉耳机长吁一口气。
小丁听完全程,有些担心地道:“你会不会说太多了……”
热线毕竟不是门诊。
向暖抿唇道:“我只是觉得,他应该知道这些。”
“什么情况?”林依澜闻着‘味儿’走过来。
向暖说:“刚刚给一个来电,科普了镜子法则。”
“就是那个常带着攻击性的黄先生。”
林依澜凝了凝眉,“理论上来说,咱们接一个电话的时间太有限,短短几十分钟,很难讲清楚。像这种情况,还是建议为主。”
向暖点头道:“知道了,我下次注意。”
“也不用那么死板,我们的初衷还是想尽可能地帮来电者真正解决些问题,该说还得说。”
林依澜迟疑了下,交代道:“为避免不必要的麻烦,以后再有这个来电进来,你转给别人去接。”
向暖应下。
过了没几天,黄先生再次来电。
小丁积极道:“转给我。”
结果,刚一接起,她就茫然抬头说:“黄先生请你接听。”
按理说,为了安全性,热线并不接受指定接听。
向暖快速请示林依澜,得到同意后,电话转过来。
“黄先生,最近好吗?”
那头没好气地笑了声:“去证明了自己有病,算不算好?医生说,中度焦虑,轻度抑郁。”
向暖说:“我觉得是好事,镜子照出您的发型乱了,您及时调整好,就能以最好的精神面貌出现在大家面前了。”
“好吧。”黄先生语气难得的缓和:“还有别的建议吗?嗯……专业上的?”
向暖想了想,说道:“当一个问题确实困扰你时,不如写下来吧。”
“比如您妻子,您可以先把对她的所有不满全写下来。”
“再把您记得的,她的好也写下来。”
“再然后,写下您最想感谢她的事。”
“最后,去表达……试着去表达,先感谢,再讨论。”
“我试试。”黄先生顿了顿,又说:“那就从你开始吧……谢谢你的陪伴和倾听,以及建议。”
向暖莞尔:“这都是我们应该做的。”
……
下班,向暖习惯性地拿出手机来看。
孟响给他和她的手机都开了定位。